Innerhalb von 30 Tagen kannst du deine Bestellung widerrufen oder umtauschen.



1) Umtausch

Wenn du den Artikel umtauschen möchtest, sende ihn einfach an uns zurück und gebe eine neue Bestellung mit dem Kommentar "Umtausch" auf.

Wir reservieren sofort den neuen Artikel für dich. Die neue Bestellung brauchst du nicht zu bezahlen, wir können diese mit der alten verrechnen.

Die Bezahlung für die komplette, neue Bestellung ist empfehlenswert im Fall, wenn du den Artikel schnellstmöglich bekommen willst, ohne dass wir auf deine Rücksendung warten müssen. Nach einem Umtausch werden wir dir natürlich das Geld für die erste Überweisung zurückerstatten.

Wir tauschen dir nur die Artikel, die:
- sich in einwandfreiem Zustand befinden (vollständig und ungebraucht) und von Gebrauchsspuren frei sind,
- originale Verpackungen haben (falls vorhanden), insbesondere betrifft es die Verpackungen von Schuhen, Snowboard-Bindungen, Skibrillen u.a. - bitte zerstören oder bekleben Sie diese nicht,
- ordentlich für die Rücksendung verpackt sind.

Download: Umtausch- und Widerrufsformular

 


2) Widerrufsrecht

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SUPER-SHOP, Schulstr. 11, 02826 Görlitz, info@super-shop.com, Telefon: +49 01805 454 896) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Falls aber die Bestellung über 40€ ausmacht, kann der Kunde diese gratis zurücksenden in dem er unseren Retourenschein verwendet (Versandkosten werden dabei nicht berücksichtigt).
Damit die Rücksendung gratis ist, muss der Kunde per E-Mail oder telefonisch einen Retourenschein beantragen. Der Retourenschein wird per E-Mail gesendet und dann kann der Kunde die Ware bei einer Postfiliale bzw. dem nächsten Postpartner zurücksenden. Die Nutzung des Labels ist optional und schränkt den Widerrufsrecht nicht ein.(Retourenscheine werden leider nur Kunden aus Deutschland versendet).

Wir bitten die Pakete nicht per Nachnahme zu senden. Bei unfreien Rücksendungen wird das Strafporto vom Erstattungsbetrag abgezhogen oder die Annahme des Paketes wird verweigert, denn unsere Arbeiter verfügen kein Bargeld. Alle Transaktionen werden elektronisch durchgeführt

Download: Widerrufsformular



3) Reklamation

Artikel, vor allem Schuhe, die zur Reklamation abgegeben werden, müssen sauber sein. Sonst können diese nicht angenommen werden.

Wir benachrichtigen dich per E-Mail oder telefonisch, innerhalb von 14 Tagen, ob die Reklamation berechtigt wurde.
Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Versandkosten. Im Fall einer nicht berechtigen Reklamation wird der Artikel bis zu maximal 3 Monaten bei uns gelagert. Nach Verlauf dieser Frist, im Fall der Nichtabnahme des Artikels, lassen wir diesen recyceln.

Download: Reklamationsformular


Rückgabeadresse*:

SUPER-SHOP
Schulstr. 11
02826 Görlitz

*Aufgrund der häufig auftretenden Probleme mit der Zustellung, bitten wir Kunden aus Österreich die Rücksendungen an die folgende Adresse zu senden:

SUPER-SHOP
ul. Handlowcow 2
32-085 Modlniczka
Polen

---

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter http://ec.europa.eu/odr.

 

Cool Sport sp. z o.o. sp. k., ul. Handlowców 2, 32-085 Modlniczka POLEN; Telefon: +49 01805 454 896; Fax: 0911 3084 454 896; E-Mail: info@super-shop.com; Handelsregister: Amtsgericht für Krakau-Innenstadt, KRS 0000658566. Vertreten durch die geschäftsführende Gesellschafterin: COOL SPORT SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA, ul. HANDLOWCÓW r 2 , 32-085 MODLNICZKA POLEN; diese vertreten durch Ihren Geschäftsführer: MAREK DUSINSKI ; Handelsregister: Amtsgericht für Krakau-Innenstadt, KRS 0000078324; Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 351331311; Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Diese Seite nutzt Cookies, um Dienstleistungen in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie zu liefern. Sie können die Bedingungen für die Lagerung oder den Zugang Cookies in Ihrem Browser angeben.